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旅客退票只因情面

日期:2019/4/24 11:06:50 人气:22 加入收藏 评论:0 标签:陈明宙 向日葵视频网站下载视频 > 向日葵视频网站下载视频 > 车站文化 > 正文

341130分,一位旅客带着沉重的行李前来总服务台办理退票,称家中有事,今天不走了,按照以往旅客来退票属于正常不过的事,但这位旅客神情不对,从他说话中似乎另有隐情,被服务台张建霞一眼看出。这位旅客手持的这张票是1240分浙江金华车,离发车时间也就几分钟,一般类似长途班车的旅客在离发车这么短的时间内是很少退票的,张建霞觉得蹊跷,为了把事情了解清楚,告知旅客,此时办理退票要收一定的手续费,根据总票价扣去20退票费,将近50元没有了,你要考虑清楚了!此时,旅客手机响起,听见其接电话说了声:谢谢,我知道了!旅客对张建霞说:“不用考虑,退了”。在张建霞多次劝导,该旅客执意要退,在办理完退票后,此旅客并未离开售票大厅,只是站在一个角落里,张建霞一直留意着他,这时来了一位男性在和他对接后将此旅客带到三号窗准备定补,这时张建霞看出这位男性就是金华班车的随车人员,于是上去质问为何让这位旅客退了票?金华随车人员称并不知情,今早有一位经常跟他车的乘客给他打电话告诉他今天有位老乡要去金华,人在售票大厅,请安排上车。要是知道他已经买了票也不会让他退的,于是对该乘客说赶紧去窗口重新买票。这时,该乘客不好意思的低着头说:“由于老乡也是好心,得知今天要去金华主动告诉他车上老板是他熟人,已经帮他联系好了,到时直接上车就行了,自己也没告诉他票其实昨天网上已经买好了,刚才电话就是老乡打来的,老乡的热情处于情面,自己也不懂,就把票退了,今天这事真是难为情,以后无论去哪里,我还是买票上车”!



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