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温馨服务暖人心,点滴关爱都是情

日期:2018/11/9 10:23:06 人气:261 加入收藏 评论:0 标签:向日葵视频网站下载视频 > 向日葵视频网站下载视频 > 车站动态 > 正文

11月3日上午,售票大厅来了只能靠双手扶着拐杖站立的残疾旅客在盐城汽车站服务员帮助下,顺利乘上合肥班车在上车时不禁连声向站务人员道谢:“谢谢你们这些好人,谢谢大家,我真的非常感激!”

客运站是传播精神文明的窗口,作为客运窗口的一名服务人员,日常工作中的一举一动、一言一行都代表着客运站的形象。从热情帮扶残疾旅客出行,我们可以看到,客运站正在用实际行动践行旅客对美好出行的向往是我们奋斗的目标”服务理念。

温馨出行体现在服务的每个细节中,让我们一起回顾下客运职工帮助残疾旅客出行的温馨画面。当上午7时40分许,“沙惠林服务班”的沙惠林、张建霞两人正在大厅开展志愿服务。这时一位50开外的阿姨吃力的搀扶着一名残疾叔走走歇歇,艰难地进入售票大厅。张建霞立即迎上前问候一声:“请问你们去哪里?车票买了吗?”。阿姨回答:“想购买去合肥的车票,我和先生到合肥去走亲戚,因病下了残疾,出行真是很不方便哦!” “那,我来帮你们,走,我扶两位先到志愿者工作室坐下。”张建霞说。沙惠林也及时推来了便民轮椅车,又领着阿姨帮助购买了合肥车票。

这只是我站开展温馨服务的一个画面在这里站务员发现旅客有出行困难,立即会主动上前询问,考虑到残疾旅客身体不便,单独行走困难,车站为他们提供了购票引导、进站陪同、护送上车的温馨服务。真正把旅客为亲人,想旅客之所想,急旅客之所急,看似平常的细微服务,却承载着关爱旅客的一份热心。温馨服务暖人心,点滴关爱都是情,只要真心实意的为旅客提供服务,从旅客的需求出发,必然能够赢得旅客的赞誉和好评。


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